Teslimat ve İade Şartları

 Teslimat Koşulları

  • Hizmet Türü: Doğuş Yapay Zeka tarafından sunulan ürünler genellikle dijital yazılım lisansları, teknik destek hizmetleri ve eğitim içeriklerinden oluşmaktadır.

  • Teslimat Süresi: Dijital ürünlerin teslimatı, ödeme onayından sonra en geç 1 iş günü içinde e-posta yoluyla veya müşteri paneli üzerinden sağlanır.

  • Fiziksel Ürünler: Fiziksel ürün (varsa) siparişlerinde teslimat süresi ürünün niteliğine göre değişmekte olup, kargo bilgileri sipariş sonrası paylaşılır.

  • Kurulum Hizmeti: Kurulum ve entegrasyon hizmetleri, müşteri ile önceden planlanan tarihlerde uzaktan veya yerinde gerçekleştirilir.

 İade Koşulları

  • Dijital Ürünler: Dijital lisanslar ve indirilebilir içerikler, teslim edildikten sonra iade edilemez. Ancak ürünün çalışmaması veya teknik sorunlar yaşanması durumunda destek ekibimizle iletişime geçilerek çözüm sağlanır.

  • Hizmet İptali: Eğitim, danışmanlık veya teknik destek hizmetleri için iptal talepleri, hizmetin başlamasından en az 48 saat önce bildirilmelidir. Başlamış hizmetler için ücret iadesi yapılmaz.

  • Fiziksel Ürünler: Fiziksel ürünlerde, teslimattan itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturulabilir. Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Kargo ücreti müşteriye aittir.

  • İade Süreci: İade talepleri adresine yazılı olarak iletilmelidir. Talep değerlendirilip en geç 7 iş günü içinde yanıtlanır.

 Önemli Notlar

  • Tüm ürün ve hizmetlerde müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

  • İade ve teslimat koşulları, Doğuş Yapay Zeka’nın hizmet politikalarına göre zamanla güncellenebilir.